Телефони за контакт и поръчки : 02 870 36 36, 02 872 59 95 и 0888 75 75 54 и в гр.Пловдив 032 207 996

Често задавани въпроси

1. Kак да проверя дали даден продукт е наличен за онлайн пазаруване?

Когато отворите страницата на конкретен продукт в таблицата до интериорните снимки има поле ,,НАЛИЧЕН'', което означава, че избрания ламиниран паркет е наличен на склад.

повече

2. Преминаване на собствеността

ФТПАРКЕТ запазва собствеността върху продадените стоки до пълното изплащане на уговорената цена.

повече

3. Какво да направя ако ми доставите различни материали от поръчаните?

Сигнал за несъответствие в поръчаното и доставеното количество се приема само ако той бъде подаден в момента на приемане на стоката.

повече

4. Приемате ли рекламации?

Рекламация за видими дефекти се приема само в момента на получаване на стоката.

повече

5. Кой отговаря за дефектни стоки или повредени такива?

ФТ ПАРКЕТ отговаря за качеството на доставяните стоки съобразно действащото законодателство.

повече

6. Ще качите ли поръчката ( ламинирания паркет и др.) до апартамента?

Ние ще доставим закупените от Вас стоки до първия вход на блока.

повече

8. Мога ли да платя по банкова сметка?

Ако за доставката е договорено плащане по банкова сметка, цената на стоките и продукти, включително и всички приложими такси по доставката и рекламациите се заплащат в срок от четиринадесет дни от получаване на фактурата, освен ако не е договорено друго.

повече

9. Мога ли да платя поръчката си авансово?

Ако клиентът избере метод на авансово плащане той се задължава да заплати пълната сума по издадената фактура, включително и всички приложими такси по доставката и рекламациите, преди изпращането на поръчаните стоки и продукти от ФТ ПАРКЕТ на клиента.

повече

10. Мога ли да платя поръчката си чрез EPAY?

Ако клиентът избере метод на плащане чрез EPAY, сумата се усвоява след доставката на стоките. EPAY e онлайн платежна услуга, която Ви дава възможност бързо, сигурно, лесно и безопасно да платите Вашата поръчка.

повече

11. Мога ли да платя поръчката си чрез директен дебит?

Фирама ФТПРОЕКТ ЕООД приема в онлайн магазина направения от клиента избор за начин на плащане. Клиентът избира предпочитания начин на заплащане от наличните методи за плащане.

повече

12. Ще замените ли дефектна, повредена или друга стока?

Замяна на увредена стока не може да се направи чрез онлайн магазина.

повече

13. Ще се възстанови ли сумата на поръчката ми,ако реша да я анулирам и за колко време?

Възстановяване на сума - в случай, че решите да анулирате поръчката или да върнете закупената от Вас стока - ако плащането е направено с банкова карта, възстановяването на суми става,чрез нареждане на обратна операция по картата, с която е направено в срок от 7 дни.

повече

14. Към кого мога да задам своите въпроси ?

Бихте могли да зададете своите въпроси на тел. 0888 75 75 54 или на ел.поща office@ ftparket.com

повече

15. Мога ли да платя с наложен платеж?

Ако клиентът избере метод на плащане чрез наложен платеж цената на стоките и продукти, включително и всички приложими такси по доставката и рекламациите се заплащат в момента на доставката - в брой на съответната спедиторска фирма и/или на съответния превозвач.

повече

16. На коя дата и в колко часа ще доставите поръчката ми?

Дата на доставка - ние не можем да фиксираме дата и час на доставка в момента, в който правите Вашата поръчка.

повече

17. Мога ли да поръчам от вашия сайт и да платя поръчката си в някой от вашите магазини?

При поискване от страна на клиента - стоки и продукти могат да се закупуват директно в магазини ФТ ПАРКЕТ гр.София, и гр.Пловдив.

повече

18. Реални ли са снимките на продуктите в уеб сайта?

Да, снимките са напълно реални . Характеристиките на вашия монитор или настройките на браузърът могат да са причина да не виждате реалния цвят на избрания продукт.

повече

19. Различна ли е цената ако поръчам online или в някой от вашите магазини?

Без значение по кой от двата начина ще направите своята поръчка цените ни са абсолютно еднакви. Предимството на онлайн пазаруването, е че спестявате време и средства.

повече

20. Извършвате ли доставки в други държави?

Изпълняваме поръчки само на територията на Република България.

повече

21. Каква е минималната поръчка, която мога да направя?

ФТПАРКЕТ не ограничава своите клиенти . С удоволствие ще изпълним всяка ваша поръчка без значение от нейния обем и сума.

повече

22. Кои продукти мога да поръчам онлайн?

В момента чрез онлайн магазина ни може да поръчате ламиниран паркет, первази, подложки и преходни лайсни.

повече

23. Мога ли да върна вече направена от мен и платена поръчка и къде трябва да стане това ? И как става това?

Право на доброволно връщане на стоки и продукти - 15 дни след получаването им.

повече

24. Мога ли да платя поръчката си с кредитна карта или дебитна карта?

Ако клиентът избере метод на плащане чрез кредитна карта, сумата се усвоява преди доставката на стоките. При плащане с кредитна Мastercard или Visa.

повече

25. Колко струват разходите за доставка?

Разходите за доставка са фиксирани съответно на 69 лв и 93 лв. .за територията на Република България в зависимост от населеното място. Изключение правят гр.София и гр.Пловдив, както и населените места в радиус от 10 км около тях.

повече

Партньори

Alsafloor Henkel Insa Lagler Sikkens Sirca Stauf Tarkett Sadolin Carbo spokar kaindl egger classen soudal vox kronostar kronotex kronoswiss emko alsafloor kronoorig balterio haro Bona X Osmo Yildiz Entegre Balterio Kastamonu sinteros